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마케팅배민과 토스, 베트남으로 눈길을 돌리다

2022.09.07

 

 

  

- 배민과 토스가 베트남 진출의 성공적인 시작 알려

- 스타트업 수출의 다크호스로 떠오른 베트남 

 

 

 

 

배민토스.png

 

2019년, 호기롭게 베트남으로 진출한 한국의 두 기업이 있습니다. 바로 배달의민족과 토스인데요, 배민과 토스는 한국에서 각 업계 1위를 차지하는 앱으로서 많은 분들에게 친숙하게 느껴질 만한 이름이죠 :) 스타트업으로 시작했던 작은 회사들이 이젠 글로벌 기업을 향해 나아가고 있다니 꽤 놀라운 일입니다. 하지만 더 놀라운 사실은 이들의 베트남 진출이 성공적인 전망을 보이고 있다는 것입니다!배민과 토스의 성공 요인은 무엇 일지, 한 번 알아보도록 할까요? 

 

 

베트남은 수출이 쉬운 나라?

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삼성 제품을 열렬히 애용하는 베트남이지만, 사실 시장 진출이 쉬운 나라에 속하지는 않습니다. 과거 사례를 보면 한국 대기업들이 베트남 시장 공략에 나섰다가 고배를 마신 것이 꽤 여러 차례 확인됩니다. SK 텔레콤이 2000년에 LG전자, 동아일렉콤 등과 함께 베트남 이동통신 시장에 뛰어들었다가 2700억의 손해를 보고 철수한 것이 대표적입니다. 그리하여 베트남 투자는 삼성과 LG의 최대 생산기지가 모여있는 제조업에 한정되어 있는 실정이었는데, 이것은 인건비가 싸고 젊은 노동력이 포진해있는 베트남 시장의 특성을 이용한 것입니다

 

 

젊은 인구가 스타트업을 끌어들인다

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이런 상황에서 베트남에 진출한 배민과 토스는 젊은 인구를 활용한 새로운 수출 시장을 개척한 셈이 됩니다. 베트남은 인구의 60% 이상이 30대 이하인데다 중위 연령은 32.5세에 해당할 만큼 ‘젊은 소비 국가’입니다. 그렇게 때문에 급속한 디지털화에 적응이 쉽고, 모바일 시장이 활발히 성장하고 있습니다. 토스가 베트남을 첫 해외 수출국으로 선정한 것도 모바일 결제 이용자의 비율이 높다는 점 때문이었는데요, 베트남은 모바일 결제 인구가 전체 인구의 29%로, 중국과 한국에 이어 세계 3위를 기록하고 있습니다.  

 

 

걸어서 금융 속으로 

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토스의 베트남 진출 전략은 무엇일까요? 토스는 처음부터 ‘금융 어플’이라는 이미지를 강력히 어필하지 않았다고 합니다.베트남의 금융 시장은 외국 기업에게  폐쇄적이고 자국 기업을 선호하는 경향이있기 때문에, 토스는 은행과의 본격적 제휴에 앞서 생활 속 동전 쌓기, ‘만보기 서비스’를 통해 자연스럽게 소비자들에게 다가갔습니다. 토스 만보기는 사용자가 이동한 걸음 수만큼 포인트로 전환시켜 전화카드 충전이나 온라인 쇼핑으로 사용할 수 있도록 만든 서비스인데요, 이미 한국에서 2019년에 처음 선보여 누적 사용자가 400만 명이 돌파한 만큼 큰 인기를 누렸으니 다들 한 번쯤 들어보셨으리라 짐작합니다 :) 만보기 앱은 출시 1년이 넘지 않는 시기에 100만 명 이상의 베트남 사용자를 확보하면서 금융 분야에 진출하기 위한 좋은 발판이 되어주었습니다. 이처럼 토스는 만보기라는 부담 없는 콘텐츠로 초기 이용자들을 끌어모은 다음 자연스럽게 고객들의 데이터를 확보해 사업 가능한 영역을 판단해 나갔습니다.그리하여 현재는 송금, 계좌 등록, 소액 대출 등으로 영역을 확장해가며 베트남 금융 분야 앱 7위까지 올라간 상황입니다. 베트남에서 외국 금융 기업이 이렇게까지 반응이 온 것은 상당히 이례적인 성과라고 볼 수 있습니다.

 

 

‘베’트남에 ‘배’달의 민족 등장이요

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배달의민족도 한 번 살펴볼까요? 마찬가지로 2019년에 베트남에 진출한 배민은 베트남 사람들의 문화와 언어 습관들을 마케팅에 적극 활용하였습니다.특히 호치민에서 배달 앱을 사용하는 주요 소비자들은 2030의 여성들이기 때문에 이들이 재미있어하고, SNS에 올리고 싶어 할 만한 재치 있는 문구를 선정하는 것이 배민 마케팅의 핵심이었습니다.

 

 

K-말장난, 이제는 V-말장난으로!

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출처: 배민다움 today

 

한국 배민 라이더스 배달통에는 ‘랍스터가 타고 있어요’ ‘삼계탕이 타고 있어요’ 등이 적혀있었다면 베트남에서는 “Nước sôi, nước sôi!(느억쏘이 느억쏘이·뜨겁습니다 지나갈게요)”라고 적힌 배달 가방이 눈에 띕니다.이것은 베트남 사람들이 식당에서 음식을 서빙할 때 실제로 많이 쓰는 말을 차용한 것입니다.  

 

 

 

 

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 출처: 배민다움 today

 

고객을 위한 에코백 굿즈에는 베트남 구전동화에 나오는 말을 인용하였습니다. “Túi ba gang (뚜이 바 강)” 한국말로 하면 ‘세 뼘 짜리 가방’을 뜻하는 이것은 금은보화를 가져다준다는 의미로, 가방을 메는 것만으로도 복이 올 것 같은 기분을 불러일으키기 때문에 베트남 인플루언서 등 젊은 연령층에게서 큰 호응을 불러왔습니다.  

 

 

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출처: 배민다움 today

 

도시락을 싸서 다니는 베트남의 문화도 굿즈로 탄생했습니다. 쇠로 만든 3단 도시락 통은 가장 일반적이고 전형적인 베트남 도시락 통의 형태입니다. 배민은 각 칸마다 카피 문구를 적었는데, 이 3단 도시락의 순서를 바꿀 때마다 다른 의미가 탄생한다고 합니다. Ăn cơm chưa? ( 밥 먹었어?) / Cơm chưa ăn  (아직 안 먹은 밥) / chưa Ăn cơm (밥은 아직 안 먹었어) 등 칸의 순서를 바꾸는 것만으로도 서로 재치 있게 질문과 대화를 이어갈 수 있으니, 도시락 뚜껑을 여는 일상의 작은 순간이 순식간에 즐거움으로 물들게 됩니다. 

 

이러한 적극적인 마케팅과 더불어 배민은 현재 호치민과 하노이 등의 21개 도시에서 월 이용자 350만 명 이상을 확보하면서 배달 주문 앱 3위에 올랐습니다. 또한 베트남 시장 조사 업체 Q&Me(큐앤미)에 따르면 고객만족도 조사에서 배민이 배달 앱 부문 2년 연속 1위를 차지하면서 점차 기세를 더하고 있다고 합니다. K-말장난을 주도하던 배달의 민족의 마케팅 방식이 베트남에서도 빛을 발하는 걸까요?앞으로의 성과가 더욱 기대됩니다. 


 

새로운 수출 시장으로 급부상한 베트남

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사실 베트남에 투자하기 시작한 기업은 배민과 토스뿐만이 아닙니다.한국의 다른 스타트업도 업종 불문 속속히 베트남으로 향하고 있습니다. AI 물류 스타트업인 코코넛 사일, 직무 소셜 미디어 커리어리, AI 코딩 교육 앨리스, 숏폼 서비스 업체 샐러비 등 한국에서 막 떠오른 신생 기업들이 베트남에 진출할 계획을 세우고 있다고 합니다. 특히 베트남은 연구·개발(R&D) 거점이자 인재 공급처로도 주목받고 있기 때문에,지난해에는 네이버까지 베트남 대학과 손잡고 현지에 인공지능 센터를 세웠습니다

 

 

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동남아 인구 3위인 베트남은 동남아에서 유니콘 기업이 셋째로 많을 만큼 스타트업 시장이 급성장하는 국가이고, 지리적으로도 동남아 진출의 핵심 전략지에 자리 잡고 있습니다. 또한 한국 코스메틱 시장도 스타트업과 더불어 ‘젊은 소비 국가’라는 베트남의 특징을 적극 이용해 활발히 진출을 시도하고 있는 상황입니다. 앞으로가 기대되는 베트남 시장! 더 많은 관심 부탁드립니다 :)

 

 

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웹 디자인 트렌드
UI/UX 디자인
주목해야 할 UI/UX 트렌드
2022.08.12
디자인
명품들의 워너비,
에르메스 브랜딩 분석하기
누구나 가질 수 없는 명품
2022.08.24
마케팅
피부 트러블이 항상 고민인 베트남
20대의 적 피부트러블! 현재 베트남은 여드름 화장품 시장이 강세
2022.08.24
마케팅
배민과 토스, 베트남으로 눈길을 돌리다
스타트업 수출의 다크호스로 떠오른 베트남
2022.09.07
디자인
여름 시즌만을 기다린 패키지 디자인
(feat.MZ 세대를 잡아라)
식음료업계의 여름 시즌 패키지 디자인
2022.09.02
마케팅
베트남은 왜 카카오톡을 버렸을까?
빠른 경제 성장이 이루어지고 있는 나라인 만큼 트렌드에 민감해야
2022.08.31
디자인
웹디자인의 필수!
그리드를 그리다
첫 단추부터 잘 끼우자
2022.09.06
마케팅
삼성의 위기? 베트남 스마트폰 시장 분석
스마트폰 수입 시장과 수출 시장 모두 활성화된 베트남
2022.09.15
디자인
편집 디자인 트렌드
B2B 디지털 카탈로그
B2B 디지털 카탈로그 트렌드 전격 분석-LX 하우시스
2022.09.15
디자인
트렌드한 브랜드
배송업체, 마켓컬리
트렌드한 브랜드라는 수식어가 끊이지 않는 마켓컬리
2022.09.30
디자인
요즘 기업의 요즘 로고
한글 로고를 선택한 '요즘' 스타트업
2022.09.21
디자인
웹디자인의 필수!
반응형을 그리다
두번째 단추부터는 차근차근
2022.10.12
마케팅
베트남 MZ세대를 공략하기 위해서는?
베트남 시장 진출의 중요 포인트, MZ세대
2022.09.23
마케팅
해외로 뻗어 나가는 한국 레깅스
해외 진출을 시작한 한국 레깅스 시장에 대해 분석합니다.
2022.09.29
마케팅
베트남 편의점 시장 트렌드, 알고싶어!
베트남 편의점 시장에 앞다투어 뛰어드는 세계 편의점들
2022.10.05
디자인
막걸리 패키지 디자인
표문 막걸리
온라인 품절템 곰표 막걸리 '표문 막걸리’
2022.10.07
마케팅
트렌드의 변환, O2O에서 OMO 서비스 시대!
오프라인에서 온라인의 통합
2022.10.12
마케팅
베트남 커피 시장의 흐름이 움직인다
커피숍부터 인스턴트 커피까지,
베트남 커피 시장의 트렌드
2022.10.24
디자인
코스메틱 브랜딩 트렌드
이솝 브랜드 전략
우리가 Aesop에 끌리게 되는 이유
2022.10.27
마케팅
베트남 과자시장을 사로잡은 오리온
수출 시장에 효과적인 현지화 전략을 알아보자
2022.10.28
디자인
예쁘다고 다가 아니야!
패키지에 대해 알아보자
패키지가 가진 중요한 무기들
2022.11.04
마케팅
섬유강국 베트남의 현재는?
베트남의 섬유의류시장과 EGC 경영
2022.11.10
마케팅
신규 기업들이 호치민 '여기'서 사무실 구하는 이유
베트남 호치민의 공유오피스 시장
2022.11.16
디자인
꾼미디어 편집물,
읽고 싶은 편집 디자인
꾼미디어와 함께 보는 편집 디자인 개념
2022.11.18
마케팅
베트남에도 '마테크'가 뜬다
구글 검색 점유율이 높고 디지털 마케팅 활용도가 높은 베트남
2022.11.23
디자인
운동화 브랜드,
나이키가 바라보고 있는 방향에 대해서
메세지의 중요성
2022.11.28
마케팅
'샘플 홀릭'의 베트남, 이유는?
본품만큼이나 샘플 화장품을 적극적으로 사용하는 베트남 소비자들
2022.11.30
마케팅
2022년 베트남 항공 산업 현황 및 전망
2022년 베트남의 항공 산업을 알아봅시다
2022.12.07
마케팅
브랜드 구축 전략 1주차
브랜드 구축을 위한 첫 걸음, 브랜딩에 대한 정의부터 시작
2023.08.09
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2023.08.09
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