ABOUT SERVICE WORKS TREND NEWS HOME Trend 마케팅 마케팅트렌드의 변환, O2O에서 OMO 서비스 시대! 2022.10.12 - 베트남 인터넷 경제는 총상품거래량(GMV)이 2030년 2,200억 달러 규모에 이르러 동남아시아 지역 중 인도네시아 다음으로 큰 규모에 이를 것으로 전망 - 신규 소비자의 약 99%는 포스트 코로나에도 온라인 서비스를 계속 이용할 의향을 밝혔고 베트남 내 이용자의 디지털 서비스와 제품 채택 수준이 매우 높은 것으로 나타남 OMO? 그게 뭐야? OMO라니 이모지인가?라며 어리둥절하실 분들도 있을텐데요. OMO란 Online Merge with Offline의 약어로 온라인과 오프라인 채널의 경계가 흐릿한, 오프라인의 체험을 온라인에서도 온라인의 편리함을 오프라인에서 누릴 수 있도록 하는 온·오프라인 통합 서비스를 말합니다. 이전 시장이 offline to offline, 즉 온/오프라인의 일방향적 연결을 의미했다면, OMO는 온/오프라인이 상호 보완적 역할을 하며 경계가 허물어진 것이죠! 그렇다면 O2O 서비스에 대해 먼저 알아볼까요? O2O! 당신도 이미 이용하고 있다? 이전에 꾼미디어에서 두 세차례 베트남의 온라인 이커머스 시장을 다룬적도 있는데요. 그만큼 베트남의 디지털 시장이 잠재력있다는 의미겠죠? 베트남 인구 중 67%가 인터넷 사용자, 57% 적극적인 소셜미디어 사용자, 73%가 모바일 사용자에 속한다고 합니다. IT 기술의 발전 및 인터넷과 모바일 결제 시스템의 편리성으로 인해 고객들은 오프라인보다는 온라인으로의 구매로 빠르게 전환하였는데요. 그 영향으로 베트남 기획투자부는 2020년 6월, ‘2030년까지의 비전, 2025년 국가 디지털 전환 프로그램’을 승인하고 디지털 전환을 가속화하고자 하는 목표를 설정했습니다. 이에 따른 성과도 확연히 알 수 있었는데요. 21년에는 디지털 경제가 전년동기대비 31% 성장하면서 210억 달러 규모를 기록했으며 인터넷 경제는 총상품거래량(GMV)이 2030년 2,200억 달러 규모에 이르러 이 성장속도를 유지한다면 오는 2025년에는 총상품거래량이 570억 달러에 이를 것으로 전망하고있습니다. 이런 디지털화 전략과 함께 성장한 서비스가 바로 ‘O2O(Online to Offline)’입니다. O2O는 일반적으로 온라인과 오프라인 채널을 ‘연결’한 마케팅을 통해 상품의 판매를 촉진하는 비즈니스 전략을 말합니다. 소비자들은 O2O 서비스를 통해 온라인에서 원하는 것을 바로 구매할 수 있고 그 경험을 온라인과 오프라인을 통해 타인과 공유합니다. 그와 동시에 사람들은 다른 사람이 공유한 경험과 정보를 습득하고 자신도 새로운 O2O 서비스를 찾기 시작합니다. 모바일 중심의 인터넷 환경과 저렴한 인건비, 젊은 인구층, 대도시중심의 생활, 외식생활 선호 등의 환경은 베트남의 O2O 시장성장을 더욱 촉진하는 요인으로 볼 수 있습니다. 빨리빨리 배달, 베트남에도 상륙! 코로나 19로 인한 전세계적인 팬데믹 상황에서 거리두기가 일상화되자 오프라인 매장들을 큰 매출 타격을 입은데 반해 이커머스를 이용해 주문과 배달을 일상적으로 소비하는 고객들이 급증했습니다. 베트남 또한 대도시의 음식 배달 주문이 일일 평균 3~5배 정도 증가하면서 O2O 플랫폼의 이용이 더욱 활발해졌는데요. O2O 플랫폼이 보편화되면서 식품분야에서도 앱을 이용한 음식·식품배달 서비스가 인기를 얻고 있습니다. 과거에도 앱 혹은 웹을 이용한 O2O 플랫폼이 존재했지만 입점한 가게가 한정적이며 회원가입 등의 이용 절차가 복잡해 대중화되지는 못했습니다. 하지만 동남아 최대 모바일 플랫폼인 ‘Grab’사가 ‘Uber’를 인수하며 만든 ‘Grab food’가 등장하면서 O2O 플랫폼 이용이 크게 증가했습니다. 베트남의 대표 음식 배달 O2O 플랫폼인 그랩푸드는 배송이 빠르고 다양한 메뉴를 고를 수 있어 호응을 얻고있는데요. 정보분석기업 Kantar의 2019년 자료에 따르면 54%의 호치민 거주자가 가장 자주 사용하는 음식배달 플랫폼으로 그랩푸드를 꼽았다. 이외에도 ‘Now Food’, ‘GoFood’, 한국의 ‘배민’등의 O2O 플랫폼이 베트남 MZ세대에게 각광받고 있습니다! 포스트 코로나 시대, 이젠 OMO가 대세 코로나19가 대 유행할 당시가 O2O 서비스의 시대였다면 포스트 코로나 시대는 OMO 서비스의 시작이라 볼 수 있습니다. 장기화된 언택트 생활로 외부 활동을 할 수 없는 상황에서 온라인에서의 과도한 정보 노출로 소비자들의 피로감이 누적이 되었고 소비자들은 더욱 제품을 직접 경험, 체험해보고 구매하고 싶다는 갈증을 느꼈습니다. 향수를 사기 위해 설명만 계속 읽는 것 보다, 매장에 가서 직접 향을 한 번 맡아보는게 더욱 빠르고 직접적으로 와닿기 때문이죠. 최근 소비자들은 오프라인과 같이 ‘눈에 보이는 체험’을 온라인에서도 경험하길 원하고 있으며, 오프라인에서는 매장의 디지털화로 온라인에서의 편의성을 제공받길 원하고 있습니다. 이러한 소비자의 니즈를 캐치한 것이 바로 OMO 서비스 입니다. OMO서비스는 고객의 유입 및 판매 촉진 중심의 전략보다 고객이 상품 또는 서비스를 통해 얻는 체험이나 고객 경험 중심의 비즈니스 전략입니다. 하지만 O2O에서 단순히 오프라인 고객들을 온라인으로 연결했다고 해서 OMO 서비스로 전환되었다고는 할 수 없습니다. 온라인과 오프라인 몰을 동시에 연결해야 하는 것이 중요하기 때문입니다. 왜 온라인과 오프라인 채널을 동시에 연결하는 것이 중요할까요? 우선, OMO 플랫폼은 고객들로 하여금 제품이나 서비스를 더욱 원활하게 접근이 가능합니다. 이러한 고객의 접근은 브랜드로 하여금 고객들의 행동을 이해할 수 있게 해줍니다. 고객의 패턴을 관찰할 수 있으면 이를 통해 정확한 타겟팅 그룹에 초점을 맞춰 마케팅이 가능해지기 때문이죠.또한, OMO 서비스는 고객들이 언제 재구매를 하는지와 무엇을 살 건지를 예상하게 해줍니다. 올 초부터 OMO는 다양한 미디어와 리포트를 통해 새로운 비즈니스 트렌드 키워드로 언급되고 있는데요. 온라인과 오프라인 통합으로 다양한 고객 경험을 제공하고 그를 통해 커머스 시장 내 경쟁우위를 차지할 수 있는 새로운 커머스 시프트 전략이 될 수 있기 때문입니다. 그럼 앞으로 OMO 플랫폼으로 찾아올 꾼미디어에도 많은 관심 부탁드립니다 :) #Tag OMO O2O 비즈니스트렌드 디지털전환 grabfood 목록보기 마케팅 꾼미디어 대만 TWTC에서 개최한 K-뷰티 박람회 홍보 진행 지난 10월 14-17일 꾼미디어에서 대만 TWTC에서 진행한 K-뷰티 박람회 홍보를 진행했었습니다. 2022.01.27 마케팅 베트남 셀럽도 쓰는 스킨케어 브랜드 VT코스메틱 오늘은 히알루론산 제품 마케팅을 진행했던 VT코스메틱의 마케팅을 소개해 드리고자 합니다. 2022.01.27 마케팅 집에서 피엘코스메틱과 간편한 머릿결 관리 오늘은 베트남 시장에 진출한 피엘코스메틱의 트리트먼트 마케팅 진행 내역을 살짝~ 공개하고자 합니다!! 2022.01.27 마케팅 베트남사람들은 어떤 클렌징 제품에 관심이 많을까? 피부 전문가들에 의하면 클렌징폼은 필수로 사용해야 하는 제품이라고 합니다. 2022.01.27 글로벌 베트남 생리대 시장 2022 트렌드 소득수준 향상과 생리대 시장의 연관성은? 2022.01.27 마케팅 수출 브랜드로 알아보는 인도네시아 뷰티 시장 마케팅 LED 마스크 전문 뷰티 기업 ' 퓨리스킨' 사례 2022.02.08 마케팅 밝고 환한 피부를 위한 로코블란코 밝고 하얀피부 올해에도 변함없이 인기 키워드 2022.01.27 글로벌 베트남 의류시장 시장조사 베트남의 의류구매 방식이 궁금해요 2022.01.27 글로벌 베트남 로컬신발 브랜드 마케팅 시장 조사 베트남 사람들은 어디서 신발을 많이 구매하나요? 2022.01.27 글로벌 베트남 핸드메이드 시장 2022 트렌드 베트남 핸드메이드 현황 2022.01.27 글로벌 베트남에서 크리스마스에는 어떤 선물을 할까? 베트남에서는 크리스마스에 어떤 선물을 주고받을까? 2022.01.27 글로벌 인도네시아, 인플루언서 마케팅 키워드 급성장으로 주목 받는 시장, 인도네시아의 소셜미디어 2021.01.29 마케팅 베트남 교육 시장이 궁금하신가요? 유아동 교육계의 새로운 패러다임을 꿈꾸는 '타임교육' 마케팅 사례 2022.02.03 마케팅 베트남 식품 마케팅은 어떻게 해야할까요? 식품 마케팅의 모범사례! 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베트남 스킨케어 화장품 시장에서 한국, 색조화장품 시장보다는 약한 존재감 2021.07.04 글로벌 베트남 시장 공략의 핵심 키워드는 프리미엄 '고급' 찾는 베트남 … 프리미엄 시장이 뜨고 있다 2021.08.09 마케팅 지속적인 성장이 예측되는 베트남 스킨케어 시장 미네랄 더마 솔루션 전문 브랜드 닥터딥이 진행했던 마케팅 소개 2022.02.11 마케팅 착한 유산균 "프로바이오틱스 팩토리" 수출 브랜드로 알아보는 베트남 건기식 시장 마케팅 2022.02.11 글로벌 베트남 소비를 이끄는 MZ세대 디지털 마케팅과 고급화 전략으로 베트남 소비 이끄는 MZ 세대 공략해야 2021.09.11 글로벌 베트남에 부는 자동차 한류 열풍 소비자들, 과거 인기있던 일본 브랜드를 고집하기보다 가격 경쟁력과 합리성을 추구 2021.10.15 글로벌 기회의 땅 , 베트남 시장 포스트 차이나, 베트남! 2021.09.12 마케팅 인플루언서 마케팅을 통한 현지시장 공략 수출 브랜드로 알아보는 베트남 뷰티 시장 마케팅, 착한 화장품 지애후 2022.02.16 마케팅 현대 젊은 여성의 꿈 "Hope Girl" 수출 브랜드로 알아보는 베트남 뷰티 시장 마케팅 2022.02.16 마케팅 도시와 자연의 경계를 넘나드는 "Forencos" 수출 브랜드로 알아보는 베트남 뷰티 시장 마케팅 2022.02.17 마케팅 꾸며지지 않은 알 수 없는 매력 "Selfcoding" 수출 브랜드로 알아보는 베트남 뷰티 시장 마케팅 2022.02.17 디자인 2022년 디자인 트렌드패키지 디자인 패키지 디자인 이해와 2022년 패키지 디자인 트렌드 2022.02.18 마케팅 동남아시아, 고속 성장하고 있는 틱톡문화 ! 전자상거래가 빠른 성장을 보이며 핵심 쇼핑 수단으로 급 부상 2022.02.23 글로벌 코로나19 이후 베트남 건강기능식품 시장 전망 인기 급 상승하고 있는 건강식품의 판매추이 2021.11.18 글로벌 베트남 현지 사람들의 바뀐 식사 문화! 생활 습관이 달라진 베트남 현지 사람들 2022.01.18 글로벌 베트남 음악시장, 애니메이션시장은 어떨까? 일상생활에 점점 늘고있는 음악 시장 2022.02.21 디자인 브랜드 강화 중심 역할웹디자인 웹디자인의 정의와 트렌드 대표 사례들 2022.02.25 글로벌 베트남 Ver. 로켓 배송, Tiki Now 계속해서 성장 중인 베트남의 전자상거래 시장 2022.03.15 마케팅 인도네시아, 활성화된 이커머스 환경 모바일 광고 시장 규모 및 점유율 상승과 전자상거래 플랫폼 입점으로 이전보다 쉬워진 시장 진출 2022.03.02 디자인 다양한 편집 디자인쉽고 트렌디하게 편집 디자인의 개념과 트렌드에 발 맞춘 디자인 2022.03.04 글로벌 베트남, 옥외 광고와 교통수단 광고 방법! 오프라인 옥외광고, 어떤 형식일까요? 2022.03.07 마케팅 인플루언서 마케팅으로 베트남 공략하자! 베트남, 인플루언서를 통한 마케팅 공략 꿀팁 2022.03.07 마케팅 인도네시아 두 번째 이야기, 이커머스 트렌드 분석! 인도네시아, 이커머스 트렌드 2022.03.08 글로벌 베트남 유통시장 진출 시 유의사항 베트남 유통시장의 기회와 위협 요인 분석 2022.03.08 디자인 패키지디자인의다양한 지기구조 패키지 디자인 지기구조의 정의와 예시들 2022.03.11 마케팅 세 번째 이야기, 인도네시아 이커머스 크리에이티브 시장동향 디지털 광고시장 규모는 약 6억 4,800달러로 매해 성장 중!! 2022.03.16 디자인 팬톤이 선정한 올해의 컬러베리페리 올해 컬러의 이해와 색 조화 2022.03.18 마케팅 인도네시아 마지막 이야기, 이커머스 어떤 매체를 이용할까? 빠른 성장속도를 보이는 글로벌 SNS 매체! 2022.03.23 디자인 2022년 웹디자인트렌드 5가지 웹디자인 트렌드 5가지와 트렌드 대표 사례들 2022.03.25 마케팅 동남아시아 화장품 시장 공략법! 인도네시아 화장품 시장은 2025년까지 연평균 6.5% , 베트남 화장품 시장은 8.2% 성장 전망 2022.03.30 디자인 환경을 생각하는친환경 패키지디자인 친환경 패키지 종류와 적용 가능한 후가공들 2022.04.01 디자인 RGB와 CMYK 색상모드용도차이 웹디자인, 패키지디자인 용도에 따른 색상모드 차이 2022.04.08 디자인 박스 제작에 사용되는 박스 재질 박스 제작에 사용되는마닐라지 종류와 인쇄 용지 2022.04.15 마케팅 베트남 소비자들이 열광하는 온라인 몰 베트남 국민 일평균 6시간 인터넷 사용, 디지털 전환 본격화 2022.04.13 글로벌 팬데믹 속에서 움트는 베트남 화장품 시장 밀수 시장의 붕괴, 그리고 현대화 되고 있는 베트남 화장품 시장 2022.04.26 디자인 카테고리별연출 이미지촬영 적합한 이미지활용으로 브랜드 아이덴티티를 구축 2022.04.29 글로벌 육아용품에 투자를 아끼지 않는 베트남 소비 트렌드 베트남의 육아용품 시장은 황금알을 낳는 거위? 2022.04.19 마케팅 동남아시아 한국 웹툰의 인기! 비대면 콘텐츠 수요증가로 관심받고 있는 웹툰 시장 2022.04.20 마케팅 동남아시아, 베트남 한류열풍의 열기!! 코로나 19 인한 사회 활동의 제약으로 한국 드라마 시청률이 증가 2022.04.27 디자인 폰트 디자인에 사용되는 대표 글꼴 2가지 폰트 디자인 기본 개념세리프(명조)체와 산세리프(고딕)체 2022.04.22 마케팅 5월 가정의 날, 홈트렌드 분석 베트남의 가구·인테리어 시장은 2020년 12억8,400만 달러규모, 2025년까지 연평균 17.34% 성장 전망 2022.05.04 글로벌 커피 공룡 스타벅스, 실패를 맛보다 커피 프랜차이즈 불굴의 1위 스타벅스도 실패한 나라, 베트남 2022.05.03 디자인 패키지 디자인 트렌드친환경과 디자인 디자인과 환경 이슈까지 고려한 패키지 디자인 2022.06.03 마케팅 베트남 키즈시장 1탄, 키즈성장 음료편 떠오르는 키즈시장! 유아식품은 상승세! 2022.05.31 마케팅 5월 가정의 날 2탄, 인도네시아 홈인테리어 시장 현황과 전망 인도네시아 홈인테리어 시장은 성장 중 : 주요 동인은 코로나19와 중산층의 증가 2022.05.11 디자인 웹 디자인 트렌드APPLE 애플의 웹 디자인 전격 분석 2022.05.13 마케팅 태국, 가족과 함께하는 집밥 트렌드 문화 태국 1 인가구 및 도시화 진전에 따라 가정간편식 시장 확대 2022.05.18 마케팅 일본 경제를 이끄는 MZ세대 문화 일본 경제를 이끄는 MZ세대 문화 (소비 및 MZ세대) 2022.05.25 디자인 북 디자인트렌드 분석 북 디자인의 방향성 분석 2022.05.20 디자인 브랜딩 트렌드SIMMONS 리브랜딩을 성공적으로 진행한 시몬스 전격 분석 2022.05.27 마케팅 베트남 키즈시장 2탄!, 높아지는 교육열에 떠오르는 베트남 육아시장 자녀는 적게, 투자는 크게! 2022.06.08 디자인 웹 디자인 트렌드STARBUCKS 스타벅스의 웹 디자인 전격 분석 2022.06.10 마케팅 인도네시아 잠재 소비시장은 키즈시장?! 영유아용품 거대 잠재 소비시장을 살펴보자! 2022.06.15 마케팅 성장하고 있는 태국 키즈시장! 태국, 유아∙아동용품시장 급성장 중 2022.06.22 디자인 공간에서 만나는 디자인포스터 디자인 셀프 인테리어의 주인공 포스터 전격 분석 2022.06.17 마케팅 떠오르는 미용기기시장 베트남 가정용 미용기기의 수요 증가 2022.07.06 디자인 브랜딩 트렌드더현대 서울 백 가지 콘텐츠를 큐레이션한 미래형 플래그십 스토어 2022.06.24 마케팅 베트남 디지털 가속화, QR코드 시장 O2O서비스 확장으로 QR코드 도입하여 브랜드 매출 증진 2022.06.29 마케팅 베트남 자외선에서 두피를 지키는 방법은? 최근 유통사에서 많이 찾는 제품은 두피제품? 2022.07.13 디자인 간단한 업사이클링으로버려지는 패키지의 재발견! 재탄생하는 패키지의 비밀 전격 분석 2022.07.08 마케팅 베트남 선크림 수요 증가추세! 핫여름인만큼 선크림의 수요는 증가 추세 2022.07.21 디자인 제안서에서 주는시각적 중요성 시각적 흐름을 주는 다이어그램 중요한 이유 2022.07.22 디자인 철학을 담은 브랜드!애플 브랜딩 분석하기 전 세계에게 애플이 사랑받는 비결 2022.07.28 마케팅 동남아시아 화장품 시장의 빠른 성장세! 한국코스메틱의 인기는 여전히 상승세 2022.08.03 디자인 패키지 디자인 트렌드마켓오 과자 마켓오 패키지 디자인 전격 분석 2022.08.05 디자인 살아있는 책?팝업북에 대해 알아보기 어릴 적 우리가 사랑했던 책 2022.08.17 마케팅 베트남, 이제는 천연화장품이다! 새로운 소비 트렌드 천연화장품의 등장 2022.08.10 디자인 웹 디자인 트렌드UI/UX 디자인 주목해야 할 UI/UX 트렌드 2022.08.12 디자인 명품들의 워너비,에르메스 브랜딩 분석하기 누구나 가질 수 없는 명품 2022.08.24 마케팅 피부 트러블이 항상 고민인 베트남 20대의 적 피부트러블! 현재 베트남은 여드름 화장품 시장이 강세 2022.08.24 마케팅 배민과 토스, 베트남으로 눈길을 돌리다 스타트업 수출의 다크호스로 떠오른 베트남 2022.09.07 디자인 여름 시즌만을 기다린 패키지 디자인(feat.MZ 세대를 잡아라) 식음료업계의 여름 시즌 패키지 디자인 2022.09.02 마케팅 베트남은 왜 카카오톡을 버렸을까? 빠른 경제 성장이 이루어지고 있는 나라인 만큼 트렌드에 민감해야 2022.08.31 디자인 웹디자인의 필수!그리드를 그리다 첫 단추부터 잘 끼우자 2022.09.06 마케팅 삼성의 위기? 베트남 스마트폰 시장 분석 스마트폰 수입 시장과 수출 시장 모두 활성화된 베트남 2022.09.15 디자인 편집 디자인 트렌드B2B 디지털 카탈로그 B2B 디지털 카탈로그 트렌드 전격 분석-LX 하우시스 2022.09.15 디자인 트렌드한 브랜드 배송업체, 마켓컬리 트렌드한 브랜드라는 수식어가 끊이지 않는 마켓컬리 2022.09.30 디자인 요즘 기업의 요즘 로고 한글 로고를 선택한 '요즘' 스타트업 2022.09.21 디자인 웹디자인의 필수!반응형을 그리다 두번째 단추부터는 차근차근 2022.10.12 마케팅 베트남 MZ세대를 공략하기 위해서는? 베트남 시장 진출의 중요 포인트, MZ세대 2022.09.23 마케팅 해외로 뻗어 나가는 한국 레깅스 해외 진출을 시작한 한국 레깅스 시장에 대해 분석합니다. 2022.09.29 마케팅 베트남 편의점 시장 트렌드, 알고싶어! 베트남 편의점 시장에 앞다투어 뛰어드는 세계 편의점들 2022.10.05 디자인 막걸리 패키지 디자인 표문 막걸리 온라인 품절템 곰표 막걸리 '표문 막걸리’ 2022.10.07 마케팅 트렌드의 변환, O2O에서 OMO 서비스 시대! 오프라인에서 온라인의 통합 2022.10.12 마케팅 베트남 커피 시장의 흐름이 움직인다 커피숍부터 인스턴트 커피까지, 베트남 커피 시장의 트렌드 2022.10.24 디자인 코스메틱 브랜딩 트렌드 이솝 브랜드 전략 우리가 Aesop에 끌리게 되는 이유 2022.10.27 마케팅 베트남 과자시장을 사로잡은 오리온 수출 시장에 효과적인 현지화 전략을 알아보자 2022.10.28 디자인 예쁘다고 다가 아니야!패키지에 대해 알아보자 패키지가 가진 중요한 무기들 2022.11.04 마케팅 섬유강국 베트남의 현재는? 베트남의 섬유의류시장과 EGC 경영 2022.11.10 마케팅 신규 기업들이 호치민 '여기'서 사무실 구하는 이유 베트남 호치민의 공유오피스 시장 2022.11.16 디자인 꾼미디어 편집물, 읽고 싶은 편집 디자인 꾼미디어와 함께 보는 편집 디자인 개념 2022.11.18 마케팅 베트남에도 '마테크'가 뜬다 구글 검색 점유율이 높고 디지털 마케팅 활용도가 높은 베트남 2022.11.23 디자인 운동화 브랜드,나이키가 바라보고 있는 방향에 대해서 메세지의 중요성 2022.11.28 마케팅 '샘플 홀릭'의 베트남, 이유는? 본품만큼이나 샘플 화장품을 적극적으로 사용하는 베트남 소비자들 2022.11.30 마케팅 2022년 베트남 항공 산업 현황 및 전망 2022년 베트남의 항공 산업을 알아봅시다 2022.12.07 마케팅 브랜드 구축 전략 1주차 브랜드 구축을 위한 첫 걸음, 브랜딩에 대한 정의부터 시작 2023.08.09 브랜드 구축 전략 1주차 브랜드 구축을 위한 첫 걸음, 브랜딩에 대한 정의부터 시작 2023.08.09