급성장으로 주목 받는 시장, 인도네시아의 소셜미디어

인터넷은 인도네시아인들의 삶에서 빠질 수 없는 기술매체 중 하나입니다. 

인도네시아 통계청에 따르면 2021년 1월 기준 인도네시아 인구는 2억7490만 명이었으며, 그중 인터넷 사용자는 2억260만명입니다.

이 소셜미디어 이용자 수는 2019년과 비교했을 때, 무려 8.1%(1천2백만명)이나 증가한 수치입니다.

작년 동월 대비 2700만 명이 늘어난 수치로 일년 사이 사용자 수가 16% 증가한 것이며, 전체 인구 대비 인터넷 보급률 또한 73.7%로 증가했습니다.

이러한 인도네시아의 빠른 휴대폰 및 인터넷의 보급은 자연스럽게 인도네시아인들의 소셜미디어에 대한 관심을 고조시켰습니다. 

미디어 리서치사 Hootsuite에 따르면, 2021년 1월 인도네시아의 소셜 미디어 사용자는 1억7010만 명이며, 작년 동월 대비 1000만 명(6.3%) 증가했습니다. 

이는 인도네시아 인구의 61.8%가 소셜미디어를 이용하고 있음을 보여주며, 이는 전 세계에서 인도네시아를 중국, 인도, 미국 다음의 세계 4위 소셜미디어 사용자 보유국으로 만들었습니다.

또한 인도네시아인들은 하루 평균 3시간 14분을 소셜미디어를 사용하는데 소비한다고 합니다.

인도네시아에서 가장 많이 이용하는 SNS 플랫폼

인도네시아의 소셜 미디어 사용자 1억7010만 명 중에서 99.1%에 달하는 사람들은 휴대전화를 사용하여 이용 중입니다. 

이중에서 실사용자(한달 이내에서 1회 이상 소셜미디어를 접속 및 이용한 인원)는 94.5%에 달했으며, 한 사람당 평균 10.5개의 다른 소셜 미디어 계정을 보유하고 있습니다. 

이는 인도네시아인들이 삶 속에서 소셜미디어를 얼마나 활발하게 사용하고 있는지 보여줍니다

여러 소셜 미디어 플랫폼 중에서 인도네시아 사람들의 사랑을 가장 많이 받는 매체는 1위가 유튜브(Youtuebe)이며, 왓츠앱(Whatsapp), 인스타그램(Instagram), 페이스북(Facebook), 트위터(Twitter)가 그 뒤를 따르고 있습니다.

또 다른 인도네시아 소셜미디어계의 신흥 강자는 전세계에서 빠르게 성장 중인 동영상 스트리밍 플랫폼 틱톡(TikTok)입니다. 

틱톡의 경우, 기존 소셜미디어 사용자에게 신규 가입자를 유치할 경우 인센티브를 제공하는 전략을 통해 빠르게 회원 수를 늘려나가고 있습니다. 

특히 2020년에는 미국에서 2조 달러에 달하는 마케팅 리워드 프로그램을 론칭하며 전세계 시장 점유율을 높여가고 있습니다. 

인도네시아 시장에서도 2020년 가장 빠른 회원 수 상승률을 보여준 소셜 미디어 플랫폼에 뽑혔으며, 인도네시아시장에서 가장 많이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼 10위에 등극하게 되었습니다.

마케팅으로서의 인플루언서 활용 방법

인도네시아 역시 최초 협업은 연예인 등 유명 인물 중심으로 시작되었으며, 현재는 마이크로 인플루언서까지 다양하게 활동 중입니다.

또한 활용 방향은 우리나라와 마찬가지로, 인플루언서를 활용해 콘텐츠를 생성하고 이를 통해 잠재고객의 구매를 촉진을 시키거나 상품 서비스의 인지도를 높이는 캠페인이 주로 진행되고 있습니다.

현재 인도네시아 시장에서의 인플루언서 마케팅은 기업의 비용 효율성 측면에서 TV, 신문, 매장에서 실시하는 전통적인 마케팅에 비해 더 저렴한 것으로 평가되고 있습니다.

인도네시아 진출, 최초 예산은 어떻게 책정할까?

인도네시아에 처음 진출한다면 인플루언서 마케팅 예산을 얼마나 책정할까? 이미 인도네시아에서 인플루언서 마케팅을 진행하는 광고주의 사례를 보면 감을 잡을 수 있습니다.

인도네시아에 진출한 광고주 중 34%는 연간 1억 - 5억 루피아(한화로 약 780만원 ~ 3,900만원) 정도의 인플루언서 마케팅 광고비를 사용하고 있습니다.

마케팅 예산 비중으로 보면 전체예산의 2 - 5%를 인플루언서 마케팅에 사용하고 있는 것입니다. (단, 정확한 예산은 섭외하고자 하는 인플루언서 인원 및 티어에 따라 달라질 수 있습니다.)

당연하게도 팔로워 수가 많을수록 인플루언서의 섭외비가 비싸집니다. 그러나 높은 팔로워 수가 항상 높은 구매력을 동반하지는 않습니다. 

오히려 낮은 혹은 중간 단계의 인플루언서들이 브랜드들의 홍보 러브콜을 받는 경우도 많습니다. 

이는 인플루언서가 가진 팔로워 수가 구매력으로 이어지는 것이 아니라 인플루언서가 얼마나 자신의 팔로워들과 소통 및 유대관계를 맺고 있고, 그들을 소비로 움직일 수 있는 힘이 있는지가 중요합니다.

대표적으로 TV에 나오는 연예인들의 경우 높은 인지도를 바탕으로 인스타그램 팔로워 수가 많은 경우가 대부분입니다. 

그러나 이들은 팔로워들과 소통이 적거나 한정적이고, 소속사 등을 통해 계정이 관리되는 경우가 많기에 팔로워들에게 미치는 구매 영향력이 적습니다. 

그렇기에 오히려 인플루언서로써 섭외비가 적은 경우도 많습니다.

인도네시아 인플루언서 마케팅 효과 및 사례

인도네시아 온라인 설문조사 플랫폼 JakPat에 따르면 인도네시아인의 51%는 공식 광고나 홍보물보다 인플루언서의 평가와 리뷰를 더 믿는 경향이 있다고 합니다. (전년도 기준)

뿐만 아니라 실제 인도네시아인의 69.3%는 인플루언서가 지지한 상품이나 서비스를 사용했으며, 71.1%는 그 결과에 만족한 것으로 조사 되었습니다. 

최근에는 코로나19로 인해 집에 머무는 시간이 길어지면서 인스타그램 뿐만 아니라 유튜브를 활용해 상품 정보와 사용법 등을 파악하고 있으며, 인플루언서 콘텐츠를 서비스 및 제품 이용, 구매에 참조하는 경우가 더 늘었다고 합니다.

@vegeaqua.id

인도네시아 인플루언서 마케팅 시장에서 새로운 키워드 : ‘신뢰’

인플루언서들도 자신들이 보유한 팔로워 수와 그들과 맺고 있는 유대관계가 깊어질수록 자신들의 영향력과 비즈니스 가치가 커진다는 것을 알기에 많은 인플루언서들이 팔로워들과 소통을 하며 관계 형성에 힘을 쏟고있습니다. 특히, 최근에 인플루언서에게 요구되는 요소 중 하나는 팔로워들에게 얼마나 신뢰를 줄 수 있는지 체크합니다. 

수 많은 기업들이 인플루언서들을 통해 광고를 진행하다보니 많은 인플루언서들이 광고주의 입맛에 따라 리뷰 등을 진행하거나 제품의 단점 등은 숨기며 편중된 홍보를 하면서 제품에 대한 제대로 된 정보 전달이 이루어지지 않는 경우가 늘고 있기 때문입니다.

이는 소비자가 해당 제품을 구매해 사용했을 때 인플루언서들이 홍보한 내용과 전혀 다른 만족도를 경험하면서 실망하는 경우로 이어지기 때문입니다. 

그렇기에 요즘 소비자들은 신뢰성을 가지고 솔직한 제품 리뷰를 하는 인플루언서들을 선호하기 시작했습니다.

이와 같이, 인도네시아 마케팅 시장에서 인플루언서들이 차지하는 영향력은 점차 커져왔고, 젊은 인구의 비중이 높은 인도네시아에서 소셜 미디어를 활용할 인구가 점차 많아질 것을 고려할 때 앞으로도 그 중요성은 더욱 커질 전망입니다. 인플루언서들을 어떻게 활용하는지가 마케팅의 승부를 가르는 만큼, 인도네시아 시장에 진출하려는 우리 기업들도 인플루언서들을 활용한 마케팅을 통해 인도네시아 시장 내 자사 제품에 대한 인지도 제고를 높이는 방법으로 고려해야 합니다.

다만, 어느 인플루언서와 협업할지는 신중하게 선택해야 합니다. 위에서 설명한 바와 같이 높은 팔로워 수가 많은 사람들에게 홍보를 의미할 수는 있으나, 이것이 소비자 구매력으로 바로 이어지지는 않기 때문입니다. 그렇기에 해당 인플루언서가 자신의 팔로워에게 얼마나 많은 신뢰를 받고 있는지, 자신의 제품과 알맞은 홍보 플랫폼 혹은 광고 전략을 사용하고 있는지를 신중하게 판단해보고 마케팅 협업을 진행하는 것이 바람직합니다.